FAQ - Häufige Fragen
Ihr habt eine Frage? Wir helfen euch gerne!
Hier haben wir für euch die Antworten auf eure häufigsten Fragen zusammen gestellt. Sollte etwas unbeantwortet bleiben, zögert bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir melden uns schnellstmöglich bei euch!
Schmuck FAQ
Um zu bestimmen, welche Armreifen-Größe euch optimal passt, messt bitte den Umfang eurer Hand an der stärksten Stelle – denn über diese muss der Armreif herüber. Das ist bei den meisten Menschen die Stelle über den Handknöcheln. Oft passen zwei Größen, und es ist ganz individuell, ob man sich mit einem etwas engeren oder einem etwas weiteren Armreifen wohler fühlt. Wichtig ist, dass der Armreif euch nicht von der Hand rutscht.
Unser Tipp: Habt ihr einmal etwas geschwollene Hände, kann Händewaschen mit kaltem Wasser oder ein Feinstrumpf über der Hand beim An- und Ausziehen helfen.
Eine Video-Anleitung findet ihr HIER.
- Größe S: Handumfang bis ~19,5 cm
- Größe M: Handumfang bis ~20,4 cm
- Größe L: Handumfang bis ~21,5 cm
- Größe XL: Handumfang bis ~23,2 cm
Unsere Perlenarmbänder lassen sich durch das elastische Band leicht über die Hand ziehen:
- Größe S-M: Handgelenkumfang ~15 cm
- Größe M-L: Handgelenkumfang bis ~16,5 cm
Armbänder in individuellen Größen fertigen wir auf Nachfrage gerne für euch an. Bitte beachtet, dass Maßanfertigungen vom Umtausch ausgeschlossen sind.
Damit unsere kleinen Kunstwerke eure Outfits dauerhaft mit einem farbenfrohen Funkeln versehen, solltet ihr gut auf sie Acht geben. Fallen sie herunter, könnten sie zerbrechen oder Kristalle herausfallen. Ebenso sollte euer Schmuck nicht mit Kosmetika (besonders Sonnencreme, Desinfektionsmittel, Parfum oder Insektenschutz) oder anderen aggressiven Flüssigkeiten in Kontakt kommen. So stellt ihr die Langlebigkeit eurer glitzernden Begleiter sicher.
Wie bei vielen Kunststoffen/ Harzen kann starke Sonnenstrahlung zu leichten
Farbveränderungen führen. Bei Armbändern kann eine Lagerung in der Sonne die Lebensdauer des Elastikbandes beeinträchtigen. Wir empfehlen euch daher, euren Schmuck gut geschützt z.B. in einer nicht transparenten Schmuckbox zu lagern.
Besonders beim Transport, z.B. auf Reisen, solltet ihr eure Schmuckstücke zusätzlich einzeln verpacken, um Kratzer oder Bruch zu vermeiden.
Unsere Schmuckstücke entstehen in filigraner Handarbeit. Jedes Stück wird einzeln geschliffen und gefräst. Dass es sich um echte Handarbeit handelt, erkennt man nicht nur an der außergewöhnlichen Haptik und Optik: Vereinzelt könnt ihr mitunter winzige Asymmetrien bei den Steinfassungen entdecken- daran erkennt ihr, dass keine Maschine, sondern ein Mensch euer Schmuckstück für euch hergestellt hat.
Unsere Schmuckstücke werden aus einem speziellen Kunstharz gefertigt, das aus der EU stammt. Bei der Oberfläche habt ihr die Wahl zwischen glänzend polierten oder matten Modellen. Zusätzlich gibt es eine transparente Variante.
Für das wundervolle Funkeln unserer Schmuckstücke verwenden wir die hochwertigsten Glaskristalle, die es auf der Welt gibt. Sie werden am Stammsitz des Weltmarktführers in Österreich hergestellt und sind ebenfalls ein rein europäisches Qualitätsprodukt. Wir verwenden nur Kristalle mit spitzer Rückseite - so haben die präzisionsgeschliffenen Steine eine ganz besonders strahlende Brillanz und Tiefe.
Bei unseren Ohrsteckern/Creolen verwenden wir zudem hypoallergenen chirurgischen
Edelstahl.
Unsere Schmuckstücke sind echte Europäer- und damit eine absolute Rarität auf dem weltweiten Schmuckmarkt. Das Harz für unseren Schmuck kommt aus der EU, und die Produktion erfolgt in einer familiengeführten Manufaktur in Italien.
Auch unsere Verpackungsmaterialien beziehen wir wo immer möglich lokal. So
werden z.B. unsere Candy-Boxen direkt in Hamburg mit unserem Logo graviert!
Bestellung
Wir fertigen unsere Schmuckstücke in Kleinstserien und limitierten Editionen an. Euer Schmuckstück ist so etwas ganz Besonderes. Es kann vorkommen, dass manche Designs plötzlich ausverkauft sind. Wir versuchen, die beliebtesten Farben immer wieder zu bekommen.
Da wir sie von ausgebildeten Fachkräften in einer kleinen Manufaktur per Hand fertigen lassen, sind manche Schmuckstücke erst nach 6-8 Wochen wieder verfügbar. Die Qualität unserer Schmuckstücke hat für uns oberste Priorität, so dass wir hier keine Abstriche zugunsten einer höheren oder schnelleren Produktion machen möchten. Schreibt uns gerne, wenn wir ein bestimmtes Stück für euch vorreservieren sollen!
Sollte eine Kristallfarbe nicht mehr hergestellt werden, können wir Designs allerdings nicht mehr nachproduzieren - schnell sein lohnt sich also!
Der Versand erfolgt per DHL-Paket mit Sendungsverfolgung. Der Versand kann in Einzelfällen mit einer anderen Versandart bzw. Dienstleister erfolgen, wenn dadurch eine optimierte Abwicklung und Zustellung möglich ist. Standardmäßig beträgt unsere Bearbeitungszeit 1-2 Werktage, die Lieferzeit des Versanddienstleisters ca. 3-4 Werktage innerhalb Deutschlands. Im EU-Ausland beträgt die Lieferzeit erfahrungsgemäß 5-7 Werktage, außerhalb der EU aktuell ca. 3 Wochen. Selbstverständlich könnt ihr eure Lieferung per Tracking-ID verfolgen, die wir euch per E-Mail automatisch zusenden.
Wir sind ein kleines Unternehmen mit fair kalkulierten Preisen. Versandkosten sind Kosten, die bei jeder Bestellung aufkommen: Für Verpackungsmaterial, die Zeit, eure Pakete liebevoll für euch zu packen, und natürlich die Kosten für die Dienstleistung der Versanddienstleister. Bei uns werden die Versandkosten nicht pauschal in den Preis für jedes Produkt mit eingerechnet. Deshalb berechnen wir für Versand und Handling pro Bestellung eine Pauschale.
Wir möchten natürlich, dass ihr viel Freude an unseren Schmuckstücken habt. Wenn euch ein Schmuckstück nicht passt oder doch nicht so gut gefällt, könnt ihr es bis zu 14 Tage nach Erhalt zurückgeben. Wichtig ist, dass die Schmuckstücke komplett ungetragen sind und nur zum Anprobieren angelegt wurden. Verpackt die Schmuckstücke unbedingt sicher – am besten in der Original-Verpackung, damit sie unbeschadet zu uns zurückkommen. Retouren bleiben so lange in der Verantwortung unserer Kunden, bis wir sie erhalten haben. Daher empfehlen wir einen Versand mit Sendungsnachweis/ Sendungsnachverfolgung. Bitte beachtet, dass wir keine Kosten im Zusammenhang von Retouren übernehmen können. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird hierdurch nicht eingeschränkt und bleibt natürlich bestehen (Details). Individuelle Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
In Nicht-EU-Ländern können Importzölle, Abgaben und ähnliche Zollgebühren auf Einfuhrwaren erhoben werden. Diese Kosten werden - falls vorhanden- von den Zollbehörden des jeweiligen Landes festgesetzt und erhoben, und sind nicht in den Zahlungen an uns inbegriffen. Für mehr Informationen kontaktiere bitte deine lokale Zollbehörde.